Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Daniella — виртуальный бутик брендовой одежды, обуви и парфюма

Дата публикации: «20» февраля 2026 г.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ.

1.2. Акцептом оферты признаётся оформление Заказа и его оплата.

1.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом.

1.4. К отношениям сторон применяются:

• ГК РФ;

• Закон РФ «О защите прав потребителей»;

• Правила продажи товаров дистанционным способом;

• иные применимые нормы РФ.

1.5. В случае противоречия положений Оферты императивным нормам законодательства применяются нормы закона.

 

2. СТАТУС ТОВАРА И ИНФОРМАЦИЯ О НЁМ

 

2.1. Реализуемая продукция является оригинальной.

2.2. Возможна поставка в рамках параллельного импорта в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.3. Информация о товаре доводится до сведения Покупателя до заключения договора:

• характеристики;

• цена;

• условия возврата;

• сроки доставки;

• сведения о продавце.

2.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает получение полной информации о товаре.

 

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

 

3.1. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом.

3.2. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа при:

• отсутствии товара;

• технической ошибке в цене;

• выявлении признаков недобросовестного поведения;

• указании недостоверных данных.

3.3. При невозможности исполнения обязательств уплаченные денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней.

 

4. ЦЕНА И ПЛАТЕЖИ

 

4.1. Цена указывается в рублях РФ.

4.2. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления средств.

4.3. При выявлении очевидной технической ошибки в цене (явно несоразмерной рыночной стоимости) договор может быть признан незаключённым.

 

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕХОД РИСКА

 

5.1. Риск случайной гибели переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

5.2. Факт передачи подтверждается:

• подписью получателя;

• электронным подтверждением службы доставки;

• фото- или видеофиксацией вручения.

5.3. Продавец не отвечает за задержки, вызванные действиями третьих лиц.

 

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

6.1. Отказ от товара надлежащего качества

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после передачи.

6.1.2. Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;

• отсутствуют следы носки;

• сохранены пломбы, ярлыки, упаковка;

• сохранены идентификационные элементы;

• товар не использовался.

6.1.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения товара Продавцом.

6.2. Товары, не подлежащие возврату

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату не подлежит в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.3. Проверка качества и экспертиза

6.3.1. При возврате товара проводится обязательная проверка состояния.

6.3.2. В случае спора о причинах недостатков назначается экспертиза.

6.3.3. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, расходы на экспертизу подлежат возмещению Покупателем.

6.3.4. До завершения экспертизы денежные средства не возвращаются.

 

7. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ ПРАВОМ

 

7.1. Добросовестность

Покупатель обязуется действовать добросовестно (ст. 10 ГК РФ). Не допускается приобретение товара с целью временного использования.

7.2. Фиксация состояния

7.2.1. Продавец осуществляет фото- и видеофиксацию упаковки и состояния товара перед отправкой.

7.2.2. Возврат возможен исключительно при совпадении идентификационных признаков.

7.2.3. Подмена товара является основанием для отказа в возврате денежных средств и обращения в правоохранительные органы.

7.3. Систематические возвраты

При выявлении систематических возвратов, не связанных с браком, Продавец вправе:

• ограничить способы оплаты;

• отказаться от заключения новых договоров;

• требовать дополнительной верификации личности.

7.4. Необоснованный возвратный платеж

В случае необоснованного оспаривания платежа при фактически полученном товаре Продавец вправе взыскать убытки и банковские комиссии.

 

8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

 

8.1. До обращения в суд Покупатель обязан направить письменную претензию.

8.2. Претензия должна содержать:

• ФИО;

• номер заказа;

• описание требований;

• банковские реквизиты;

• доказательства.

8.3. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней.

8.4. При непредоставлении необходимых данных срок рассмотрения приостанавливается.

8.5. Продавец вправе предложить:

• замену товара;

• ремонт;

• возврат денежных средств;

• соразмерное уменьшение цены.

8.6. Добровольное удовлетворение требований в установленный срок исключает применение штрафа, предусмотренного ст. 13 ЗоЗПП РФ.

 

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

9.1. Продавец не отвечает за:

• индивидуальные аллергические реакции;

• неправильный подбор размера;

• действия третьих лиц;

• задержки, вызванные форс-мажором.

9.2. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью товара, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

 

10. ФОРС-МАЖОР

 

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, сбои платёжных систем.

 

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

 

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152, Политикой персональных данных и конфиденциальности.

 

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

 

12.1. Споры разрешаются в претензионном порядке.

12.2. Подсудность определяется в соответствии с законодательством РФ.

 

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

13.1. Продавец вправе изменять условия Оферты.

13.2. Новая редакция действует с момента публикации.

13.3. Недействительность одного положения не влечёт недействительность остальных.

 

14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

 

Наименование: _______________________

ОГРН: _______________________

ИНН: _______________________

Юр. адрес: _______________________

Email: _______________________

Телефон: _______________________