Вы можете вернуть или обменять товар в течение *14 дней, при условии что он не был в **употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Нельзя вернуть или обменять товары из категорий «Косметика», «Парфюмерия», «Белье» и «Купальники».
Возврат интернет-заказов
В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть товар для возврата. В течение ***3 дней после получения возврата мы переведем деньги на карту.
Вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине Daniella.shop, можно несколькими способами:
- через пункт выдачи товара (розничный магазин в г. Ялта);
- ТК СДЭК или любым удобным для вас способом, например почтой или альтернативной транспортной компанией.
Возврат заказов приобретенных в розничном магазине
В течение 14 дней после покупки вы можете сдать товар для возврата или обмена в магазин, в котором вы его приобрели. Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. В течение ***3 дней после получения возврата мы переведем деньги на карту. Если заказ был оплачен наличными — мы вернем полную сумму наличными средствами. Если вы оплачивали заказ картой, то сумма возврата поступит на ту же карту, с которой была произведена оплата, понадобится также наличие карты при себе.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
*** Деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать от 1 до 30 дней.
Возврат товара ненадлежащего качества
Daniella.shop реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара, в ином случае возврат осуществляется за счет Покупателя.
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 707-70-32 или по адресу sales@daniella.shop и мы поможем вам осуществить возврат и оформим возвратную накладную самостоятельно — вам лишь останется отнести возврат на ПВЗ транспортной компании.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
- Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в свободной форме на почту sales@daniella.shop или в любой удобный для вас мессенджер по номеру +7 (916) 188-05-47;
- Срок рассмотрения заявки не превышает 3 (трех) рабочих дней;
- В случае, если по результату рассмотрения заявки принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в ПВЗ ТК СДЭК или отправить товар любым удобным для себя способом. В этом случае все расходы по возврату Продавец берет на себя.
- В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.
